Jeu responsable Rockyspin
Le jeu est un divertissement. Rockyspin fonctionne sur cette base, et cette page présente les outils spécifiques à votre disposition, les organisations externes qui offrent un soutien gratuit, et comment nous contacter directement si vous avez besoin que votre compte soit ajusté ou fermé.
Sur cette page
Notre engagement
Rockyspin fonctionne en tant que casino en ligne sous licence selon les conditions en vigueur à partir du 20 novembre 2024, régies par les lois du pays d’incorporation de l’opérateur. La vérification de l’âge est obligatoire à 18+, et notre cadre de conformité comprend une auto-exclusion active, des contrôles de dépôt et des vérifications KYC avant tout traitement de retrait. Si le jeu cesse d’être agréable, les outils ci-dessous sont là pour être utilisés.
Outils disponibles
Vous pouvez définir les contrôles suivants directement depuis la section Jeu responsable de votre tableau de bord de compte :
- Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le montant que vous pouvez ajouter à votre compte
- Limites de temps de session : une fenêtre fixe par session, avec déconnexion automatique lorsque la limite est atteinte
- Auto-exclusion : demandez la fermeture du compte en envoyant un e-mail à [email protected] , et le compte est fermé immédiatement sur confirmation
Les limites de dépôt et de session sont en libre-service. Vous les définissez, et elles prennent effet sans nécessiter l’intervention du support. L’auto-exclusion et la fermeture complète du compte sont gérées par e-mail plutôt que par un bouton dans le compte. Une fois qu’une demande d’auto-exclusion est confirmée, le compte se ferme immédiatement. Tout solde restant vous est retourné, moins les frais de retrait applicables, par une méthode à la discrétion de l’opérateur.
Une remarque : les dépôts en cryptomonnaie ne peuvent actuellement pas être soumis à des limites de dépôt. Si vous utilisez la crypto et souhaitez restreindre vos dépenses, l’auto-exclusion par e-mail est la voie disponible.
Signes à surveiller
Ces schémas peuvent indiquer que le jeu s’est déplacé en dehors de sa place prévue dans votre vie :
- Poursuivre les pertes en déposant à nouveau après une session perdante
- Passer plus de temps ou d’argent que vous ne l’aviez prévu avant de commencer
- Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
- Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté à d’autres fins
- Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne jouez pas
- Garder votre activité de jeu cachée des personnes proches de vous
Où obtenir de l’aide
Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour prendre contact.
- joueurs-info-service.fr : ressource de soutien pour le jeu responsable en France
Pour un soutien supplémentaire en matière de jeu responsable, vous pouvez également contacter des organisations internationales qui offrent des services en français.
Contactez-nous
Pour demander une auto-exclusion, définir une limite ou poser toute question concernant votre compte, envoyez-nous un e-mail à [email protected] . Les réponses arrivent généralement dans les 24 heures, et les demandes d’auto-exclusion entraînent la fermeture immédiate du compte une fois confirmées. Le chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 pour un contact initial plus rapide, bien que les demandes de fermeture de compte et d’auto-exclusion soient traitées par e-mail.